ご利用ガイド

TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストア会員について

TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストアでお買い物頂く際には会員登録が必要となります。新規会員登録ページよりご登録をお願いいたします。

新規登録を行う際は、「ご利用規約」を必ずお読みください。登録された場合は、ご利用規約の内容に同意したものとなります。

会員登録は無料です。年会費なども必要ありません。
18歳未満のお客様は登録にあたって、親権者または成年後見人の同意が必要です。親権者または成年後見人の同意が必要です。
個人情報保護方針については「プライバシーポリシー」をご確認ください。

新規会員登録方法

マイページよりご登録をお願いいたします。
新規会員登録画面にて、お客様の情報をご入力ください。
入力・選択項目はすべて必須項目です。
メールアドレスはお客様がご使用されている有効なアドレスを設定してください。
「利用規約とプライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れ「作成する」をクリックしてください。

ご注意事項

※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、当店からのメールをお送りすることができません。ご登録の際には正確にご入力ください。

※登録されたメールアドレスが受信制限されていると、当店からのメールを受信できない場合がございます。各携帯会社の設定に従い、ドメイン拒否を解除、又は「@tougenanki-animestore.com」「@shop-assistance.com」の指定受信設定をお願いいたします。

会員情報の変更方法

会員情報の変更をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください

退会方法

「TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストア」会員の退会をご希望のお客様につきましては、お問い合わせフォームにて退会希望の旨をご連絡下さい。

退会されますとTVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストアをご利用頂けませんので予めご了承ください。同時にログイン/購入履歴の確認も出来なくなります。再度TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストアをご利用される場合は、新しく会員登録を行って頂けますと幸いです。

メールマガジンについて

商品情報、各種キャンペーンやイベント情報をご案内するメールマガジンを不定期・不定時に配信しています。

ご購読は、新規会員登録時にご設定いただけます。ご解約をご希望の際は、配信されたメールマガジン内のリンクよりお手続きください。

※商品に関するご案内（例：商品事故、全巻・連動特典締切、購入者対象イベント応募締切など）、配送に関するご案内は、メルマガ配信設定に関わらずご案内をさせて頂きます。

※登録には、登録料や会費はかかりません。

※国内向けサービスに限定しているため、海外にてメールマガジンを受信される場合は、正常に利用できない場合があります。

ご注文について

ご注文の流れ

商品ページで「カートに入れる」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
続けて商品を探したい方は「買い物を続ける」ボタンを、ご購入のお手続きに進みたい方は「レジに進む」ボタンを押してください。
注文手続きが完了しますと、「ありがとうございます!○○様」の画面が表示されます。
ご登録メールアドレス宛に「注文確認メール」が自動送信されます。

ご注意事項

※商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご注文手続き完了と同時に商品が確保されます。ご注文途中で商品のご注文が集中し売り切れが発生した場合、在庫が確保出来ない場合がございます。

※受注販売商品及び別口配送商品と、通常商品をまとめてご注文いただくことはできません。

※ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信、お客様によるメール設定の不備、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。ご確認の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

※お届け先情報の入力にお間違いがないか十分にご確認の上、ご注文を完了してください。

※当店より出荷後の住所変更（転送）につきましては、当店では対応できかねますため、お客様ご自身で発送通知メールに記載の運輸様へご連絡ください。

※住所変更（転送）によって追加で発生した送料につきましては当店では保証いたしかねます。

キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセル、注文後の数量変更、交換はお受けすることはできません。ご注文の際は、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

お支払い方法について

クレジットカード

クレジットカードのご利用につきましては、「VISA、MasterCard、JCB、Diners、Amex」の各カード会社をご利用いただけます。

お支払いページにて「お届け先」をご記入後、「クレジットカード」を選択してください。
「今すぐ支払う」ボタンを押してください。

PayPay

PayPayで決済の際はお支払いページにて「お届け先」をご記入後、「スマホ決済 (QRコード）」を選択してください。
「今すぐ支払う」ボタンを押してください。
KOMOJU（PayPayを提供する決済会社）のページへ移動します。
支払い方法を選択の上、購入にお進みください。
PayPayのアプリ等で支払ったあと、TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストアのサイトに戻るまでお待ちください。

PayPay決済中に画面を閉じてしまったり、別ページへ遷移してしまうと購入に失敗する可能性があります。また、PayPayアプリから販売サイトに戻った際に、ログインしていないブラウザに遷移してしまうと購入に失敗する可能性がありますので、必ずログインした状態でご利用ください。

マイページ＞注文履歴に履歴がない場合は、PayPayの決済履歴に反映されていても24時間以内に自動的に返金処理されますのでしばらくお待ちください。

配送について

配送会社について

佐川急便、またはヤマト運輸宅急便にて発送いたします。

配送料について

通常商品は全国一律（沖縄を除く）¥900（税込）にて配送致します。

※受注販売商品、及び、別口配送商品については、同時決済いただくことができません。一度カートの商品を決済後、別口にてご購入ください。
※その他、配送料が上記と異なる場合は、商品ページに記載の配送料にて配送致します。

エリア	配送料（税込）
全国（沖縄を除く）	¥900
沖縄	+¥500

配送時期について

＜通常商品＞
ご注文後、7営業日程度で発送いたします。
＜受注販売・予約販売商品・別口配送商品＞
ご購入した商品のページに表示された配送時期を目安として発送いたします。

※日・祝は定休日のため、翌営業日の発送になります。
※年末年始、ゴールデンウィークは発送営業をお休みいたします。
※配送時期は前後する可能性がございますこと予めご了承くださいませ。

出荷後の配送状況について

ご注文商品の発送後、ご登録メールアドレス宛てにお送りする発送通知メール（【TVアニメ『桃源暗鬼』公式オンラインストア】注文番号 #9999 の発送が完了しました）をご確認ください。

ご注意事項

※ご注文番号ごとに発送いたします。複数のご注文をおまとめすることはできません。
※配送日時のご指定はできません。
※営業所受け取り・郵便局留め・宅配便ロッカー・コンビニ受け取りに対応しておりません。
※土日祝日の発送は行っておりません。
※お届けは日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。
※当店より出荷後の住所変更（転送）につきましては、お客様ご自身で発送通知メールに記載の運輸様へご連絡ください。
※住所変更（転送）によって追加で発生した送料につきましては、当店では保証致しかねます。

返品・交換について

商品が到着しましたら、まずは「商品に傷や不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による商品の返品・交換は承っておりません。
ご注文前に商品の色やサイズ、内容、特性、納期や注意事項等をご確認の上、ご注文ください。

商品の不具合による返品・交換

＜商品到着時における商品本体の不良、破損または配送の手違いなどの場合＞
良品との交換もしくはパーツ交換をさせて頂きます。

不良品交換対応の流れ

商品到着後7日以内にご連絡ください
お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせ時に商品写真を添付してください
不良箇所が確認できるよう、該当商品の写真の添付をお願いいたします。
当店にて不良を確認後、交換手続きを開始いたします。
不良品のご返送をお願いいたします
商品到着から2週間以内に「着払い」にてご返送をお願いいたします。
※返送先の住所は、お問い合わせ時にご案内いたします。
返送頂いた商品が到着しましたら、良品の発送をさせて頂きます。
在庫がない場合は返金対応とさせていただきます。

＜上記以外の場合＞
下記の場合は、返品・交換を承ることができません
・商品到着後7日を過ぎてからご連絡いただいた場合
・事前連絡なしに商品が返送されてきた場合
・お客様が商品をご使用された後に傷や破損が生じた場合
・ご購入者様以外からの返品・交換のご依頼
・オークションサイト等正規ルート以外で購入された場合
・当店以外の店舗で購入された場合
・製造上の仕様および個体差によるもの
・その他、当社規定に基づき不具合が認められなかった場合

推奨環境について

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◆OSとブラウザについて

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iOS：iOS 16以降を推奨
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＜ブラウザ＞
Google Chrome 最新バージョン
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